Les présentes conditions générales de vente (CGV) s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site www.wildmountains.fr (ci-après “le Site”), édité par Wildmountains, entreprise immatriculée sous le numéro 890 538 218 00011, dont le siège social est situé à 298 AVENUE DU CAPITAINE BULLE 73270 BEAUFORT.
En validant sa commande, le client reconnaît avoir pris connaissance et accepté sans réserve les présentes conditions.
Les produits proposés à la vente sont des cosmétiques naturels et autres articles de soins issus de la gamme Wildmountains, conformes à la législation française et européenne en vigueur.
Les photographies et descriptions figurant sur le Site sont fournies à titre indicatif et ne sauraient engager la responsabilité de Wildmountains en cas de différences minimes.
Les prix sont indiqués en euros TTC, hors frais de livraison, applicables au moment de la commande.
Le paiement s’effectue en ligne via des moyens sécurisés (carte bancaire, PayPal, etc.).
La commande est considérée comme validée dès la confirmation du paiement.
Wildmountains se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.
Les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 2 à 5 jours ouvrés après validation du paiement.
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En cas de retard ou de problème de livraison, le client sera informé par e-mail. Wildmountains ne saurait être tenue responsable des retards dus à des causes extérieures (grèves, intempéries, perte de colis, etc.).
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
La demande doit être adressée par e-mail à en précisant le numéro de commande et le motif du retour.
Les produits doivent être non ouverts, non utilisés et dans leur emballage d’origine.
Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les produits cosmétiques ouverts ou utilisés ne sont ni repris ni échangés.
Après validation par notre service client, le produit devra être renvoyé à l’adresse suivante :
Wildmountains – Service Retours
298 AVENUE DU CAPITAINE BULLE 73270 BEAUFORT.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.
Dès réception et vérification du produit, un remboursement ou échange sera effectué dans un délai maximum de 14 jours.
Wildmountains ne pourra être tenue responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation des produits ou du non-respect des précautions d’emploi indiquées sur l’emballage.
Le client est seul responsable du choix et de l’utilisation des produits achetés.
Les informations recueillies sur le Site sont nécessaires à la gestion des commandes et à la relation client.
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), le client dispose d’un droit d’accès, de rectification, de suppression et d’opposition au traitement de ses données personnelles en écrivant à :
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Aucune donnée personnelle n’est transmise à des tiers sans le consentement du client.
Les présentes conditions sont soumises au droit français.
En cas de litige, le client est invité à contacter le service client de Wildmountains pour tenter une résolution amiable.
À défaut d’accord, le différend sera porté devant le tribunal compétent du ressort du siège social de Wildmountains.
